近日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚成功举行。本次大会现场揭晓了12345政务服务便民热线优秀案例典范单位和12345政务服务便民热线工单办理楷模。其中，新城区西一路街道办事处荣获“12345政务服务便民热线工单办理楷模质效优化典范”称号，是我市唯一一个获得此项荣誉的单位。

　　此次12345政务服务便民热线工单办理楷模的评选依据全国各地各级热线单位和相关职能部门（承办单位或成员单位）在工单办理环节的有效经验和创新做法，分为三类典范：攻坚克难典范、场景治理典范和质效优化典范。质效优化典范则是赞誉热线工单办理单位中通过持续的流程优化和质量提升显著提高了办理效率和质量的典范组织。这些单位以精细化管理、技术革新和创新服务模式，实现了工单处理的高效率和高标准，为热线服务领域树立了质效双优的标杆。